一、崗位職責:
1.負責接聽專線客服電話,處理專線客戶問題,對錯分、破損、遺失等跟蹤處理;
2.負責接受客戶訂單,根據客戶要求將指令及時下達相關操作部門,確保貨物及時流向及到達指令地;
3.負責異常處理,及時和查詢人員溝通,了解有無送貨差異并記錄,處理相關收貨差異;
4.負責跟進客戶返單情況;
5.負責客戶投訴受理和反饋,對內、外部進行良好的溝通;
6.積極協助客服部其它同事完成相應工作,并服從安排的其它工作。
二、 任職要求:
1. 具備客服經驗1年及以上。
2. 熟練掌握物流信息系統或相關軟件操作技能。
3. 具有良好的溝通協調能力和團隊合作精神。
三、薪資、上班時間及工作地點:
薪資:3-5k(具體薪資面議)
上班時間:周一至周五9:00-18:00/10:00-19:00;周六/周日:10:00-17:00(單休)
工作地點:貴州省貴陽市觀山湖區賓陽街道西南商貿城一號樓東門正對面(貴州中泰物流科技有限公司)