一、崗位職責:
1、建立及迭代會員機制和權益體系;
2、會員信息管理:制定會員信息完整性準確性提升方案及相關機制,跟蹤檢查信息完整性、準確性及改善情況;
3、搭建會員標簽體系(包含規劃標簽框架、打標簽、制定人群包應用策略邏輯并輸出應用人群包;
4、規劃并實施會員畫像、輸出畫像應用策略,組織搭建完善會員指標管理體系、會員運營的數字化體系、自動化營銷體系;
5、會員招新拉新、存量促活與轉化,梳理拓新渠道并制定拓新規劃,整合各渠道拉新活動策劃、執行及復盤;
6、策劃各類會員互動、促活、轉化活動及開展精準營銷;
7、培養超級粉絲并進行有效管理,維護與管理會員小程序;
8、分析會員全渠道消費及行為數據,輸出啟示點應用。
二、任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、廣告學、新聞學、信息管理等相關專業;
2、有零售行業營銷策劃經驗,熟悉情感營銷、社媒營銷、數字化營銷、體驗營銷,有較強的創新策劃能力;
3、有一定的CRM運營經驗,能夠組織資源拓展新客,開展老客的分類運營;
4、有一定的顧客洞察能力,數據分析能力,有較強的項目管理能力,能夠獨立組織和推動項目的落地。