工作職責是:
1、負責處理客戶投訴,產品不良反饋處理;
2、負責組織相關部門對客訴問題進行分析、診斷與改進并定制對應改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
3、負責客訴反饋問題8D/5H等報告的撰寫;
4、負責與客戶關于產品質量要求的溝通、接收、整理;
5、參與新產品設計評審,風險點的提出,掌握制程試跑過程中問題點,與客戶對標,制定與客戶統一的檢驗標準;
6、針對客訴問題以及檢驗標準對生產及品質人員進行培訓宣導;
7、接受上級領導安排的其他事宜及本部門相關工作協助;
招聘要求是:
1、大專及以上學歷,有工作經驗優先;
2、熟悉 IATF16949 或ISO9001流程、邏輯能力強,思維敏捷,反映快速;
3、組織、溝通、分析問題能力強,有推動能力和執行力,心態積極;
4、品質工具熟練應用(5大工具、七大手法);
5、8D報告編寫制作能力強;
6、有較好的人際溝通能力、團隊協調能力。