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更新于 4月2日
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學習管理師

6000-9000元
  • 蘇州吳中區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

學習指導家校溝通學員管理升學規劃培訓/輔導服務
崗位職責：
職責一： 保證課程實施
工作任務：
1. 標準化流程管理：執行個性化教學及服務的標準化流程；
2. 通過有效維護學生家長，促進家長對課程和產品的認同，確保課程正常開展是學管客戶管理工作的重點；
3. 課時管理：減少調課、請假頻率，最大化提升課時結轉；
4. 續費管理：達成續費，提升老生留存率。
職責二： 學員學習管理
工作任務：
1. 進度管理：與教師合作，管控學習進度和過程，提升客戶滿意度；
2. 檔案管理：通過U學堂平臺達成學員學習痕跡留存，實現過程可感、進步可視；
3. 課后服務：學管需配合任課老師對學生的課后時間進行必要的管理。任課老師布置的練習、考試等任務需要學管配合進行監督落實。
職責三： 客戶關系維護
工作任務：
1. 客戶關系管理：過程中與內部客戶、外部客戶保持密切溝通、良性互動，提升客戶粘合度；
2. 家長會管理：組織教師、家長三方會談；
3. 投替退停案例的處理；
4. 其他相關客戶關系維護工作。
任職要求：
一、教育背景：
本科及以上學歷。
二、工作經驗：
1. 一年以上教育行業工作經驗者優先；
2. 具有同行業教學服務經驗，具有很強的服務意識者優先。
三、知識要求：
1. 具有一定的表達能力和學習規劃能力；
2. 具有優秀的分析能力、客戶溝通能力和應變能力；
3. 具有一定的教學管理能力。
四、技能要求：
基礎的Excel、Word等辦公能力。
五、價值觀要求：
熱愛教育事業，高度認同新東方精神和文化（誠信負責、真情關愛、好學精進、志高行遠），具有良好的職業道德、優秀的敬業精神和較強的自我成就愿望。
工作地點：
根據各校區缺口進行分配（BOSS上標注地址為蘇州新東方總部地址，面試在總部進行）
福利待遇：
1、入職即繳納五險一金
2、每季度部門團建（工作日）
3、節日禮金
4、帶薪年假（國家+公司）
5、定期健康體檢
6、新東方正式編制員工
工作時間：
周三至周日 9:00--18:00（中午休息1小時）
晉級路線：
每半年考核一次，成績在前30%進入集團高潛人才計劃，通過考核后直接晉升校區管理崗位（按照校區缺口安排）。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、多次晉升機會、鼓勵內部創新

工作地點

吳中區蘇州中心

職位發布者

宋女士/人事經理

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公司Logo蘇州新東方培訓學校有限公司
新東方教育科技集團由1993年成立的北京新東方學校發展壯大而來，于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市。蘇州新東方學校是新東方教育科技集團直屬分校之一，成立于2006年6月，經過多年的勵精圖治，已經發展為集團九所A類分校之一，并成為蘇州地區教育培訓機構的領軍者?，F擁有教職員工2700余人，校區50多所。我們的愿景，是成為中國優秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機構。我們所追求的教育之道，是以良知、理性、仁愛為經，以知識、科技、創新為緯，造就新一代人格平等，精神自由，思想獨立的國民。
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