一、崗位職責： 1、負責到店顧客的來訪接待并詢問、確認客戶需求； 2、操作前臺系統錄入客戶售后維修信息； 3、接聽服務熱線，解決客戶問題，主動進行老客戶電話回訪，提高客戶滿意度； 4、負責客戶的售后維修費用結算及清點； 5、負責服務中心配件及倉庫的管理； 二、任職要求： 1、性格開朗，喜歡與人溝通交流； 2、工作認真細致，有耐心，有很強的服務意識； 3、熟悉基礎的電腦操作，會做簡單的數據統計； 三、福利待遇：十三薪、績效獎金、六險、帶薪假期、節日福利、不定期團建、定期體檢、生日福利等。 四、職業發展： 前臺接待——前臺接待組長——服務中心主管