工作內容:
1、負責天貓/京東等店鋪的在線咨詢客服工作,為顧客答疑解惑,提升客戶滿意度,促成訂單的達成,提升店鋪轉化率;
2、熟悉公司各類產品的相關信息,了解平臺店鋪規則、優惠活動及售后服務承諾等;
3、能主動收集服務過程中的問題,及時反饋并做好相應記錄;
任職資格:
1、20歲到27歲,大專及以上學歷,有客服工作經驗者優先考慮;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度在50字/分鐘及以上;
工作時間:排班制(5個班次進行排班),月休6天,半月排班一次
常規白班:
8:00-17:00【12:00-13:00休息】
9:00-18:30【12:00-13:30休息】
10:00-19:00【12:00-13:00休息】
常規中班:11:30-20:30【17:00-18:00休息】
特殊晚班:15:00-24:00【17:00-18:00休息】
薪資構成:
底薪2600+職級薪資(300-1000)+績效(試用期固定800元,轉正后最高績效3k)+年終獎+工齡薪資;綜合薪資4-6K。
福利:入職六險一金,包住(外宿補貼200元)、年終獎、年度旅游/體檢、每年2次調級/調薪,下午茶、節日福利等。
宿舍條件:公寓(6人間),空調、洗衣機、陽臺、桌椅、熱水器,距離辦公樓步行10分鐘
工作地址:武漢市江夏區東湖網谷9號樓