崗位詳情：長期穩定居家客服+有經驗（無經驗勿投） 每周工期：6天 工作時間：早班、晚班 工作時段：全周輪班 結算方式：月結 薪資結構：底薪+績效（綜合3K-4K） 崗位職責： 1、售前售后一體，主要負責平臺為拼多多、天貓、快手、抖音等。 2、實時處理客戶訂單查詢、物流跟蹤、產品使用等問題，確保在平臺要求的時效內響應客戶; 3、具備良好的服務意識，積極主動有上進心，有耐心，有貴任心，能夠長期穩定工作 4、需要會登記表格，有需要補發的、攔截的、退換貨的都是需要登記表格的，定時查看后臺未發貨的訂單，了解原因跟進發貨 5、處理后臺售后、工單，物流異常件等 6、嚴謹遵守平臺各項規則，精心維護店鋪綜合服務評級指標，確保客戶問題得到高效處理，為店鋪樹立優質服務形象 崗位要求： 1、1年以上拼多多、天貓、快手、抖音等平臺售前售后客服工作經驗; 2、熟練電腦操作，打字速度 60字/分以上，能夠基本使用Excel、Word等辦公軟件; 3、學習能力強，具備良好的溝通能力和語言表達能力，善于與客戶溝通，維護合作關系; 4、能接受早晚班、居家工作，必須具備可正常辦公使用的電腦設備，上班時間內必須及時響應 5、有解決問題的溝通能力，能夠配合團隊工作 6、每日工作8小時，介意勿擾