崗位職責
1、負責司機的日常管理和服務支持工作;包括但不限于司機提效、培訓、服務監督;監督司機日常服務流程、管理規定的落實工作,對司機服務效率和質量負責
2、結合城市特點,完成總部sop落地執行,提升司機效率和服務標準水平
3、司機電話溝通,包括但不限于沉默司機激活、降頻司機提效、司機入群、服務不合格司機約談等
4、按照要求發布企微社群運營任務、活動等,群內氣氛活躍、政策通知及時到位;
任職資格
1、學歷:??萍耙陨蠈W歷
2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通,駕駛相關知識;
3、能快速掌握產品、業務、系統操作知識
4、良好的語言表達能力和理解能力,善于傾聽,應變能力強,并適應較強的工作壓力;
5、做事認真負責,執行力強,具有耐心.誠信.細心等良好的品格;
6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力;
7、具有網約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運營、電話外呼經驗者優先
8、年齡20周歲至45周歲