崗位職責:
1、私域用戶運營:負責微信社群、企微1v1、朋友圈等內容策劃與日常運營,制定寵物主題互動活動;
2、通過精細化分層運營(如新用戶引導、高價值用戶維護)提升用戶留存與復購;
3、直接與寵物主人溝通,收集養寵痛點、產品反饋,并輸出用戶畫像分析報告;
4、協助團隊解決用戶咨詢難題,優化服務話術與SOP流程;
5、監控社群活躍度、轉化率、用戶滿意度等數據,提出運營策略調整建議;
6、聯動內容團隊產出養寵干貨(圖文/短視頻),協同團隊推動用戶需求落地。
培養計劃:100天培養期
輪崗機制:拓展訓練(7天)→客戶滿意部(23天)→ 私域分銷部(70)→ 定崗;
寵物行業專屬培訓:養寵專業知識、用戶行為分析、私域裂變玩法等。
1、基本薪資+績效薪資+提成+獎金;繳納五險一金;
2、豐富的部門團建活動、產品福利、節假日福利;
3、完善的帶薪培訓、一對一導師制,耀目大學帶你快速成長;
4、快速發展的平臺,完善的晉升通道,每年1-2次的晉升調薪機會;
5、舒適的辦公環境,90、00后團隊工作氛圍積極活躍包容互助;
6、上班時間9:00-18:00,午休1.5小時,周末大小周,法定節假日正常休息。
任職要求:
1、2024/2025屆??萍氨究飘厴I生,市場營銷、電子商務等專業優先考慮;
2、熱愛寵物,熟悉常見犬貓品種、養寵知識,有寵物飼養經驗加分;
3、溝通力強,喜歡與人打交道,具備共情能力,能快速建立用戶信任感;
4、數據分析能力、邏輯思維能力較強,有一定的數據營銷思維;
5、耐心細致、抗壓能力強,具有強烈的客戶思維及銷售意愿,能適應靈活的社群用戶響應節奏。