崗位職責
1. 熟悉公司產品,熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。2. 及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證網店的正常運作;3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4. 負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務,跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項。
5. 對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理,匯報直接主管
崗位要求
1. 熟悉千牛及淘寶/天貓后臺相關操作,有erp使用經驗,打字速度不低于60字/分鐘
2. 做事耐心細心,接待客戶隨時保持良好友善態度,不感情用事
3. 態度端正,有責任心,抗壓能力強,能夠處理繁瑣的工作
4. 有電商客服的相關工作經驗,接受早晚班調班。
企業精神:
永遠保持斗爭意識,永遠保持年輕狀態,永遠保持匠人精神!
公司招聘認同并踐行此企業精神的人才。
福利待遇:
1 引領行業的薪資水平
【薪資豐厚】:公司擁有超越市場水平的薪酬,高固定高浮動的薪酬結構,讓你成就職業夢想時無后顧之憂。
【津貼多多】:交通補貼、餐補、晚班補貼等等
2 豐富完善的福利體系
【全面保障】:五險一金,入職即享有常規體檢,滿一、三、五年享有全面體檢
【配套齊全】:公司福利多樣,除去常規福利外,配備綠色食堂、班車、體育館、線下童書館等福利,讓你在工作之余享受豐富的生活體驗。
3 完善的員工培養體系
【幫帶制】:行業大佬手把手傳授專業技能,完善的職業培訓體系;
【晉升空間】:公司一年兩次的獎金、調薪機會讓你比同齡人更早獲得財富和精神雙重自由。
【良好氛圍】:公司擁有平等開放的工作氛圍,扁平化管理,你可以與公司創始人等高管直接對話。
不虛頭巴腦,一經錄用,待遇從優,快來斗半匠一起開啟你的匠心之旅吧!