更新于 6月15日

電商客服

4000-8000元
  • 南昌南昌縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電商客服倒班制
崗位職責
1. 熟悉公司產品,熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。2. 及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證網店的正常運作;3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4. 負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務,跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項。
5. 對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理,匯報直接主管
崗位要求
1. 熟悉千牛及淘寶/天貓后臺相關操作,有erp使用經驗,打字速度不低于60字/分鐘
2. 做事耐心細心,接待客戶隨時保持良好友善態度,不感情用事
3. 態度端正,有責任心,抗壓能力強,能夠處理繁瑣的工作
4. 有電商客服的相關工作經驗,接受早晚班調班。
企業精神: 永遠保持斗爭意識,永遠保持年輕狀態,永遠保持匠人精神! 公司招聘認同并踐行此企業精神的人才。 福利待遇: 1 引領行業的薪資水平 【薪資豐厚】:公司擁有超越市場水平的薪酬,高固定高浮動的薪酬結構,讓你成就職業夢想時無后顧之憂。 【津貼多多】:交通補貼、餐補、晚班補貼等等 2 豐富完善的福利體系 【全面保障】:五險一金,入職即享有常規體檢,滿一、三、五年享有全面體檢 【配套齊全】:公司福利多樣,除去常規福利外,配備綠色食堂、班車、體育館、線下童書館等福利,讓你在工作之余享受豐富的生活體驗。 3 完善的員工培養體系 【幫帶制】:行業大佬手把手傳授專業技能,完善的職業培訓體系; 【晉升空間】:公司一年兩次的獎金、調薪機會讓你比同齡人更早獲得財富和精神雙重自由。 【良好氛圍】:公司擁有平等開放的工作氛圍,扁平化管理,你可以與公司創始人等高管直接對話。 不虛頭巴腦,一經錄用,待遇從優,快來斗半匠一起開啟你的匠心之旅吧!

工作地點

南昌南昌縣斗半匠文化創意產業園

職位發布者

斗半匠HR/招聘經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo江西斗半匠文化產業發展有限公司
斗半匠文化集團成立于2019年7月,是一家專注于3—15歲教育行業圖書研發及軟、硬件研發的企業,研發方向包含:圖書、文教、文創、文冪空間、兒童體育。同時,斗半匠文化集團打破了圖書行業研發與銷售分離的傳統模式,實現了內容與產品的數字化融合,創造了“研發、銷售一體化,文化內容賦能旅游、體育”的經營模式,是一家集研發、銷售、運營、供應鏈為一體的教育產業互聯網企業。斗半匠文化集團現共有五大研發中心——北京研發中心、武漢研發中心、南昌研發中心、西安研發中心、焦作錄排中心,有獨立且完善的內容研發、視覺研發、工藝研發體系。集團專注創新并發展品牌-產品矩陣,拓展線上、線下渠道,在提升產品力、品牌力、渠道力的過程中充分展現了自身的創新和實踐能力。集團共有四大運營團隊——江西運營團隊(南昌、吉安、贛州),湖北運營團隊(武漢),北京運營團隊,西安運營團隊;并在湖北咸寧設有3萬+平方米的獨立倉儲物流中心。集團以此構建起獨立且完善的研發-供應鏈-運營管理體系,年銷售額達12億元,研產力位于圖書行業前列,擁有行業最完善的線上閉環銷售渠道?!叭绻沂呛⒆樱绻⒆邮俏业摹笔嵌钒虢车漠a品理念,斗半匠文化集團與中國科學院、中國海關、中核集團、辰山植物園等機構形成戰略合作,策劃出版了一系列優秀的圖書:《中國超級工程(第一輯)》入選中宣部2022年主題出版重點出版物選題、2021—2023年度貴州少兒類“黔版好書”;《國歌誕生的故事》、《信仰的力量》叢書入選“十四五”國家重點出版物出版規劃;《中國之光》系列叢書入選中宣部出版局“奮進新征程建功新時代”好書薦讀活動月度書單……斗半匠文化集團自創立以來,一直積極投身于公益事業:參與“青壹暖冬”活動,走訪困境兒童,捐贈愛心書籍;參與助殘公益慈善事業,捐贈書籍及學習用品,幫助四川山區的殘疾孩子更好地接受教育;2023年榮獲99公益“愛心企業”稱號;2023年,建設公益圖書館-蒙童奇童書館……集團完善的員工晉升通道體系、豐富的員工福利、輕松的工作環境、領先的產品理念、先進的企業文化,不斷助力斗半匠的規模增長,截止到目前公司員工總數超800人。未來,斗半匠將繼續堅持使命與價值觀,為更多的家庭提供優質的教育服務。
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