崗位職責

1、平臺運營管理，主要負責亞馬遜平臺等跨境平臺的日常運營，包括產品上架、Listing 優化（標題 / 關鍵詞 / 描述）、庫存管理及價格調整。 2、活動策劃：制定促銷活動（如黑五、Prime Day）、限時折扣、滿減策略，提升轉化率與 GMV。 3、規則合規：熟悉平臺政策（如亞馬遜 A9 算法、eBay 賣家標準），規避賬號風險（如侵權、刷單） 4、營銷推廣： 廣告投放：操作亞馬遜 PPC、Google Ads、Facebook 廣告，優化關鍵詞與出價，提升 ROI。 內容運營：制作產品視頻、A/B 測試主圖，撰寫 SEO 優化文案，提升自然搜索排名。 社交媒體營銷：通過 TikTok、Instagram 等平臺進行網紅合作、直播帶貨，增強品牌曝光。 5、數據分析與策略優化 數據監控：每日分析銷售數據（流量 / 轉化率 / 客單價）、廣告報表（CTR/CPC），輸出運營報告。 用戶洞察：通過 Review 分析用戶反饋，推動產品迭代與服務改進。 風險預警：監測匯率波動、政策變化（如 VAT 稅改）對成本的影響，及時調整策略。 6、客戶服務與售后 糾紛處理：解決退換貨、差評、投訴等問題，維護店鋪評分（如亞馬遜 ODR<1%） 本地化服務：提供多語言客服支持，優化用戶體驗（如時區適配、節假日響應）。

任職要求

1. 硬技能要求 平臺操作：熟練使用亞馬遜后臺、Shopify 建站工具，掌握 ERP 系統（如馬幫、易倉）。 數據分析：精通 Google Analytics、Excel 高級函數（VLOOKUP、數據透視表），熟悉 Tableau/Power BI 優先。 語言能力：可撰寫專業郵件；小語種（如西班牙語、阿拉伯語）加分。 跨境知識：了解 VAT 稅務、國際物流（DHL/UPS）、支付工具（PayPal、信用卡收單）。 2. 軟實力要求 市場敏感度：有敏銳嗅覺，能快速響應趨勢。 抗壓能力：適應跨境電商 7×24 小時運營節奏，處理突發問題（如物流延誤）。 跨文化溝通：理解不同地區用戶需求差異（如歐美重環保、東南亞重性價比）。