崗位職責： 1、負責回復客戶郵件，處理售前和售后問題，為客戶提供售后技術援助，提高售后服務質量，提高客戶滿意度，減少差評，為公司節省售后成本； 2、及時收集、登記客戶反饋問題，提出產品優化建議。 任職要求： 1、有一定的英文水平，能用英語作為工作語言編輯回復郵件和其他途徑與客戶英語交流； 2、大專及以上學歷，英語能力四級以上，有從事英語相關工作經驗者優先； 3、熟練使用英語編輯郵件回復客戶，讀寫能力強； 4、熟練使用OFFICE，EXCEL等辦公室軟件； 5、工作認真，踏實；做事積極主動，有耐心，責任心，上進心，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。 我們的福利待遇： 我們致力于為所有員工打造一個舒適、輕松的工作環境，為大家提供一個廣闊的職業發展平臺，更為大家提供： 1、社保：按照國家規定為員工購買社會五險. 2、工齡獎 . 3、獎金：年底發放年終獎金； 績效獎金. 4、法定假：享受婚假、國家法定節假日，服務滿一年享受帶薪年假5天. 5、旅游：豐富團隊生活，在繁忙的工作中放松身心，每年組織2次左右旅游活動. 6、活動：不定期組織集體小活動：K歌、羽毛球足球、爬山、聚餐、農家樂等等. 7、節日：端午、中秋、春節等發放禮品和紅包. 8、下午茶：各類小食、飲品及水果. 9、實行內部激勵參評，可額外獲得現金獎勵和其他榮譽. 10、對表現優秀的員工，公司將予以提前轉正、晉升等，或經本人申請，調動至其他感興趣的崗位. 11、調薪：公司會根據公司業績和員工表現，擇機調整底薪或者績效獎金或者提成. 12、其他福利待遇后續會逐步完善。公司人員以85后90后為主，氣氛活躍，歡迎你加入！ 上班時間： 周一至周五 9:00-12:00 ；13:30-18:30 周六上午 9：00-12：00