更新于 5月6日

helpdesk技術支持

7000-9000元·13薪
  • 上海閔行區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

HELPDEAK 桌面支持
1-2年的IT基礎設施現場支持經驗,包括硬件、軟件、操作系統問題的故障排除以及在不影響/違反硬件保修或客戶安全合規要求的情況下解決問題。 ?具有安裝,故障排除和修復臺式機,打印機,筆記本電腦和其他計算機外圍硬件問題以及桌面應用程序的經驗。 具備企業局域網和廣域網設置和概念的基本知識。能夠在現場根據指令進行靈巧的手部活動。 ?能夠舉起/移動重達50磅的電腦設備。 ?熟練掌握桌面支持和PC機故障/修復,包括Windows O/S, O365等的基本管理。 具有反間諜軟件和殺毒軟件的使用經驗。 ?了解TCP/IP組網、DNS、DHCP、VPN和RDP的一些使用知識。 ?智能手支持外設和網絡硬件,包括但不限于顯示器、鍵盤、鼠標、打印機、傳真機、掃描儀、路由器、無線路由器,所有這些都具有“智能手”功能。 ?能夠使用良好的演繹推理技巧解決系統和網絡問題。 良好的與客戶和管理層的書面和口頭溝通能力以及人際交往能力。 能夠在截止日期前完成工作并按時完成任務。 具備票務工具的知識和經驗(Manage Engine / ServiceNow / Remedy等) 良好的客戶管理技能; 良好的口頭和書面溝通能力 ?能夠與不同層次的客戶進行互動和合作。 自我驅動,以結果為導向。 ?對工作充滿熱情 ?對蘋果設備和應用程序有基本的了解和解決問題 對VDI, SCCM/ LANDesk/ Altiris, Skype for Business, OneDrive有基本的了解和解決問題。

工作地點

上海閔行區ExxonMobil

職位發布者

王女士/hr

三日內活躍
立即溝通
公司Logo大連思泰克科技有限公司
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