崗位職責:
1、負責客服部職責范圍內的各項工作;
2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映;
3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。
4、負責組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
5、負責組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
6、負責物業管理相關費用的收繳方案落實工作;
7、負責突發事件的處理及解決。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、40歲以下;
3、3年以上同崗位工作經驗;
4、工作熱情高,抗壓能力較強,有大型房地產企業、物業管理企業相關工作經驗者優先;
5、熟悉物業管理操作流程且掌握物業管理相關法律、法規收費價格;
6、熟練使用Office軟件,嫻熟運用EXCEL,完成日常報表編制。
職位福利:餐補、高溫補貼、節日福利、年終獎金、六險一金、帶薪年假、定期體檢
職位亮點:央企直聘