【工作職責】： 1、通過在線打字聊天的形式，通過天貓，京東，抖音官方溝通渠道，快速響應客戶需求，跟進解決客戶問題.2、負責受理客戶針對消費級無人機設備使用指導、問題排查及其他咨詢類問題.3、會涉及技術類的問題排查處理. 【崗位要求】： 1.大專及以上學歷，拿到畢業證！理工科背景優先，也可接受文科具有客服工作經驗的候選人；年齡21--35歲; 2.有3C數碼產品售后客服服務工作經驗者優先，理解力強，對電子產品感興趣；3.大型呼叫中心工作經驗，有一定的技術意識； 4.通用素質：具備良好客戶服務意識，抗壓性強、學習能力強，溝通表達，邏輯思維強較好對無人機有一定了解，接受排班制 5.打字速度50/字以上（面試會測試） 【工作時間】 前期正常行政班9:00-18:00，雙休！ 后期彈性工作時間，輪班調休制，每周休兩天（做五休二）。具體班次安排如下（根據項目后續業務發展需求）：一般班次： 08：00-17：00 09：00-18：00 10：00-19：00 12：00-21：00 特殊班次：09：00-21：00 13：00-22：00（每天30元車貼）14：00-23：00（每天40元車貼）15：00-24：00 (每天50元車貼) （超過22點下班的班次頻率較低，一個月平均一到兩天） 【薪資福利】 1、基本薪資：3000-3200元 +績效獎金+晚班津貼，綜合薪資為4500元-6500左右 2、月度績效獎金：0～1400元/月； 3、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節假日3倍薪資，人均每月加班費500元，多勞多得； 4、班次補貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月補貼500/月左右； 5、年終獎：根據全年績效考核結果綜合評定，約1～2個月薪資。 *試用期內會根據員工數據情況，向上調整為金卡（薪資底薪增加400元）等晉升之后底薪向上調整10%-20%。每半年一次晉升，一年2次。 【福利待遇、崗位優勢】 1、純文職，無銷售性質；入職即繳納五險一金，根據西安參保政策，當月參保次月生效； 2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關規定計算），可享受國家法定婚假，產假及陪產假等；3、每年兩次升職調薪機會（根據半年度績效考評結果確定）；4、上下班高峰期可乘坐騰飛園區擺渡車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節假日禮品。6、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；