1.進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃； 2.建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核； 3.發展維護良好的客戶關系； 4.組織公司產品的售后服務和維修管理； 5.建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）； 6.向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議； 7.主持每月業務發展規劃及分析。