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更新于 3月25日
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物業客服管家

3000-4000元
  • 濰坊坊子區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
  1. 崗位職責 業主關系維護
    • 負責與業主建立并維護長期友好關系，主動了解業主需求，提供個性化、親情化服務。
    • 定期走訪業主，收集反饋意見，協調相關部門解決業主提出的問題，提升滿意度。
    • 日常服務協調
    • 統籌管理業主的報修、投訴、咨詢等日常服務需求，跟進處理進度并反饋結果。
    • 協助業主辦理入住、裝修、繳費等手續，提供一站式管家服務。
  3. 社區活動組織
    • 策劃并執行社區文化活動、節日關懷等，營造和諧社區氛圍，增強業主歸屬感。
  4. 應急事件處理
    • 妥善處理業主緊急訴求及突發事件（如漏水、停電等），及時上報并協調解決。
  5. 檔案與信息管理
    • 建立并維護業主檔案，動態更新業主信息，確保服務精準高效。
  6. 品質監督與提升
    • 監督保潔、綠化、安保等基礎服務品質，提出改進建議，推動服務標準化
    • 2.任職要求
      • 大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、社會工作等相關專業優先；
      • 2年以上物業管家、高端服務行業（如酒店/會所）或客戶服務崗位經驗。
      • 親和力強，具備優秀的溝通協調能力和服務意識，能快速建立客戶信任；
      • 抗壓能力強，善于處理復雜問題，具備突發事件應急處理經驗；
      • 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力。

工作地點

濰坊坊子區恒信領海國際

職位發布者

柴永麗/人事經理

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