1. 負責接待日常業主來電、來訪,受理各類服務預約,將業主的需求及時轉交相關部門或人員處理。辦理各種收房、裝修、過戶等日常流程性工作;
2. 接受客戶咨詢、投訴、報修處理,分判責任,及時錄入報事系統流轉處理,做好跟蹤及回訪,投訴升級及時預警;
3. 負責項目的業主檔案、裝修檔案的建立、歸檔、更新保存等工作;
4. 負責催繳物業費、停車費、供暖費等各項費用,定期與財務進行交接、核對收費臺帳;
5. 負責處理業主投訴,協調解決鄰里關系。針對12345接訴即辦的派工單進行處理和辦理完結。
1)年齡:入職年齡45周歲以下;
2)學歷:高中及以上學歷;
3)2年以上相關工作經驗,1年以上同等項目住宅客服工作經驗;
4)能根據上級要求完成崗位工作,工作積極主動,責任心強。
5)具有優秀的服務意識和換位思考意識,服從上級領導的工作安排。
6)能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事操作系統。
7)掌握物業管理相關業務流程,對客戶服務管理具備一定工作經驗。
4500-5000
入職社保,農戶不繳納一金