更新于 5月8日

住宅物業客服管家

4000-5000元
  • 北京昌平區
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

小區
1. 負責接待日常業主來電、來訪,受理各類服務預約,將業主的需求及時轉交相關部門或人員處理。辦理各種收房、裝修、過戶等日常流程性工作; 2. 接受客戶咨詢、投訴、報修處理,分判責任,及時錄入報事系統流轉處理,做好跟蹤及回訪,投訴升級及時預警; 3. 負責項目的業主檔案、裝修檔案的建立、歸檔、更新保存等工作; 4. 負責催繳物業費、停車費、供暖費等各項費用,定期與財務進行交接、核對收費臺帳; 5. 負責處理業主投訴,協調解決鄰里關系。針對12345接訴即辦的派工單進行處理和辦理完結。
1)年齡:入職年齡45周歲以下; 2)學歷:高中及以上學歷; 3)2年以上相關工作經驗,1年以上同等項目住宅客服工作經驗; 4)能根據上級要求完成崗位工作,工作積極主動,責任心強。 5)具有優秀的服務意識和換位思考意識,服從上級領導的工作安排。 6)能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事操作系統。 7)掌握物業管理相關業務流程,對客戶服務管理具備一定工作經驗。
4500-5000 入職社保,農戶不繳納一金

工作地點

北京昌平區D棟

職位發布者

全雨晴/人事經理

當前在線
立即溝通
公司Logo深圳萬科祥盈管理服務有限公司
深圳萬科祥盈管理服務有限公司隸屬于萬科企業股份有限公司,成立于1984年,經過三十余年的發展,已成為國內領先的城鄉建設與生活服務商,公司業務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發展規劃,已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師,實體經濟生力軍,創新探索試驗田,和諧生態建設者。2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結構,支持萬科城市配套服務商戰略和事業合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰略目標,實施運營和管理,支持深化“軌道+物業”發展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發展、與客戶同步發展的兩條主線。萬科將繼續堅持為普通人提供好產品、好服務,通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻。公司核心業務包括住宅開發和物業服務。2018年,公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,所搭建的生態體系已初具規模,在鞏固住宅開發和物業服務固有優勢的基礎上,業務已延伸至商業開發和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業城鎮、冰雪度假、養老、教育等領域,為更好的服務人民美好生活需要、實現可持續發展奠定了良好基礎。近期,社會上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP,以線上試崗或引導求職者完成線上任務等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關系,以上行為已經嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關報案,目前警方已介入調查。同時我們提醒廣大求職者務必通過我司官網或正規招聘平臺求職,提高警惕,增強防范意識,切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關違法犯罪活動,請盡快到公安機關報案。
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