崗位職責:
1、負責協助項目經理管理項目,實施客服管理和接待工作;
2、負責部門每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤落實;
3、負責部門崗位職責、管理制度、工作技能的培訓及實施;
4、負責受理客戶的建議、投訴,并跟進處理,以及處理結果的反饋及回訪工作,提供高品質的"一站式"服務與管理;
5、負責項目重大活動的工作安排、接待服務等策劃、實施。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業管理相關專業優先;
2、3年以上物業客服經驗,有1年以上同崗位工作經驗;
3、有較強的服務意識和高度的責任心,優秀的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力。