1 指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況；指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。 2 及時解決業主的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業主答復，同時做好投訴回訪工作；收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案。 3 根據公司的有關管理規定，準時向業主派發各種費用的交費通知單，向業主催繳相關物業管理費用，并按時向園區長匯報情況。 4 定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，做好業主意見記錄，并及時匯總后上報上級。 5 建立檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作，包括業主資料、服務中心各類文件資料等；協助做好臨時性的接待工作。 6 對管轄樓棟及服務業主，滿意度及收繳率全權負責 7 通過PMS對專業UTF進行派單及品質監督，派單處理不及時，可啟動第三方處理 8 對本園區利用客戶資源開展的經營活動，有主導權。 9 定期接受公司各項考核，服從公司安排定期向業主宣傳公司活動資料（微信推動等）。