崗位職責： 1. 接聽售后電話，負責客戶報修信息登記，對客戶咨詢進行解答； 2. 負責維護售后系統報修信息登記和完工處理； 3. 負責客戶采購配件報價以及定制銷售配件合同簽發； 4. 寄發配件、返回客戶維修機快遞單號登記與查詢； 5. 負責售后網點派工處理后的回訪工作，根據部門回訪要求進行咨詢和處理情況的了解。 崗位要求： 1. 高中以上學歷，一年以上客服或助理類相關經驗； 2. 熟練使用辦公軟件； 3. 責任心強，工作細致，極具耐心；有好的服務意識，良好的溝通能力，普通話流利。