崗位職責與工作內容 旅居康養社群運營師需兼具用戶運營與行業垂直領域的專業能力，具體職責包括： 1. 用戶增長與裂變 制定社群拉新策略，通過裂變活動、線上活動（如健康講座、旅游福利）吸引目標用戶加入社群。 利用微信、抖音等平臺結合康養主題內容（如太極拳教學、健康知識分享）擴大社群規模。 2. 社群日常運營與活躍 設計早安問候、健康資訊推送、話題討論等機制，維持社群活躍度。 策劃線上線下活動（如旅居體驗分享會、康養課程直播），增強用戶粘性。 3. 用戶轉化與服務協同 解答用戶關于康養套餐、旅居基地的咨詢，與客服、銷售團隊協作促成轉化。 通過數據分析優化運營策略，監測GMV、復購率等指標。 4. 內容與資源整合 結合康養文化（如中醫藥、生態旅游）生產垂直內容，提升品牌影響力。 對接醫療機構、旅居基地資源，提供定制化服務（如健康監測、療養套餐）。 三、核心能力要求 1. 行業認知 熟悉康養旅居產業鏈，了解老年群體的消費習慣與健康需求。 掌握政策動向（如《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》）。 2. 運營技能 精通社群SOP流程設計、裂變活動策劃及數據分析工具（如用戶分層、轉化漏斗分析）。 具備文案撰寫能力，能結合康養主題輸出吸引中老年用戶的內容。 3. 軟技能 高情商溝通：需應對老年用戶的情感需求，如耐心解答問題、組織社交活動緩解孤獨感。 跨部門協作：與醫療團隊、文旅項目組聯動，推動服務落地。