一、【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有客服經驗可適當將學歷放寬到高中/中專。 2、年齡20-35周歲，男女不限； 3、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備一定的溝通和應變能力，有耐心； 5、熟練使用辦公軟件，客服打字錄入速度50字/分鐘以上，準確率95%； 6、自信樂觀，積極陽光，擅長處理人際關系；良好的溝通表達能力；具備高度的責任感，能承受較大的工作壓力，配合公司安排；具備高度的責任感，能快速適應流程等方向變化節奏； 二、【工作內容】 主要以文字在線形式，處理小象超市用戶訂單售后、用戶相關咨詢、投訴類等問題。 注：涉及少量外呼，5%-10%。 注：手機不可帶進坐席。 三、【工作時間】 彈性工作制，每天工時8h； 培訓期：14天，早九晚六 正式期：8:00am-凌晨2:30pm排班（凌晨2:30下班班次每月2-3次）； 休假時間：做五休二（非固定六日） 四、【薪資待遇】 綜合工資4000-6500元，績效獎金制，多勞多得。 五、【員工福利】 1、社保及帶薪假：根據國家規定，入職為員工購買五險一金（石家莊）； 2、入職滿1年后5天帶薪年假。