【 崗位職責】 1. 負責日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息 記錄 2. 解決不了的問題進行記錄，在系統做好工單記錄，并及時反饋二線處理； 3. 與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度； 4. 配合工作時間及業務安排，包括業務調動和臨時業務安排。 【招募要求】 1. 18~40 歲，男女不限； 2. 大?；蛞陨蠈W歷，專業不限，有客服經驗者可放寬要求； 3. 普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題； 4. 有線下商超、零售行業工作經驗或客服相關經驗者優先； 5. 有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識； 6. 能適應輪班制度（做五休二，國家法定假期三倍薪資） 7. 同步錄入打字速度 35 字/分鐘以上，會使用基本的 office