2.負責處理訂單退換貨，快遞異常等；

3.做好記錄，把客訴及問題進行分類匯總。

4.協助上級安排的其他事務。 崗位要求： 1.能吃苦耐勞，責任心強，細心，耐心。工作認真負責，嚴謹細致，有一定的分析及溝通能力。 2.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識及能力。 3.中專以上學歷，電腦操作熟練，會使用Word、Excel等辦公軟件及網絡購物平臺聊天軟件。 4.從事過電商客服工作經驗優先。