崗位職責： 1.通過聊天工具的方式，負責銷售平臺客戶的在線解答，促成客戶的訂單； 2.負責客戶訂單準確性的后臺審核工作； 3.負責客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進行安撫； 4.負責與快遞、倉庫等第三方溝通關于訂單和客戶反饋的問題； 5.完成領導交辦的各項工作任務。 任職要求： 1.大專以上學歷，年齡20-28歲之間，思維敏捷，有服務意識，有較強的理解溝通及應變能力； 2.熱愛電商及健康行業，喜歡與人溝通交流。有責任心，能夠持續接受工作壓力和挑戰； 3.有良好的服務意識，素質修養高，對待工作細心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實自己； 4.熟練運用電子商務平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）有豐富的網上購買和銷售經驗，淘寶客服經驗者優先； 5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）； 6.能夠接受晚班； 7.具有較強的責任感和團隊合作意識，愿與公司一起發展。