【職位內容】
1. 協助制定及維護部門準則及服務標準,并確保符合中國區保全相關規則
2. 依據工作標準流程,處理內部照會及其他保全業務。
3. 在日常工作中不斷發覺并提出對于保全規則、流程的改進建議。
4. 為公司各渠道、營銷員及其他相關部門提供保全咨詢及服務支持
5. 對內、外勤提供必要的輔導、培訓并準備相關培訓資料。
6. 處理來自客戶或營銷員的復雜及投訴案件。
7. 定期進行保全相關業務和指標的統計分析,對團隊建設及作業流程提出有效的優化建議。
8. 根據反洗錢監管要求和友邦反洗錢政策,識別、評估和監控本條線的反洗錢風險(客戶盡職調查、可疑交易審查、姓名篩選等)
9. 按要求完成監管、合規等相關工作。
10. 為了滿足業務需求,其他主管分配的臨時性任務。
【職位要求】
1. 大學本科學歷 ,具有3年以上客戶服務相關經驗。具有保險及大型外企經驗者優先。
2. 良好的溝通協調能力.
3. 具有前瞻性,客戶為導向并具有較強的解決問題能力。
4. 熟悉保全業務的運營。