職位描述
電話客服投訴客服醫藥制造咨詢服務
職位描述
職責：
1、接聽患者電話，為客戶提供專業咨詢
2、處理熱線收到的產品反饋和投訴；監控和報告來自熱線的 AE/AR 信息
3、根據SOP要求在 NovoCare 系統中完成客戶聯系記錄
4、提高 NovoCare 的聲譽
5、按時完成培訓
要求：
熟悉常用辦公軟件、良好的溝通能力
了解市場和業務、團隊合作精神
以結果為導向、以客戶為中心、有同理心
專業技能、有效溝通
遵循體現公司價值
工作地點
北京朝陽區利星行中心
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