崗位職責： 1. 負責項目客服日常工作管理、投訴反饋、咨詢、維修工單轉發等客服工作，確?？蛻舴召|量； 2. 管理客服團隊，制定工作計劃，分配任務，監督工作進度，提高團隊績效； 3. 協調各部門，解決客戶問題，提高客戶滿意度； 4. 收集客戶反饋信息，分析客戶需求，提出改進建議； 5. 制定客戶服務標準和流程，不斷優化客戶服務體驗。 任職要求： 1. 具有物業客服團隊管理、客戶投訴處理等客服工作經驗，熟悉客服工作流程和標準； 2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效解決客戶問題； 3. 具有團隊管理經驗，能夠有效協調團隊工作； 4. 具備較強的分析和解決問題的能力，能夠快速響應客戶需求； 5. 具有良好的學習能力和適應能力，能夠適應工作壓力； 6. 能夠接受正常工作制，辦公室坐班，全職工作。