崗位職責： 1. 客戶評價管理：積極主動地與在亞馬遜購買產品的客戶進行溝通交流，禮貌且專業地解決客戶問題，通過優質的服務和有效的引導，提高客戶評價的數量與質量 2. 評價內容分析：仔細深入地對已有的客戶評價進行全面剖析，精準提煉出客戶對產品的滿意之處以及不滿的關鍵痛點，形成詳細、專業的分析報告 3. 處理負面評價：當面對客戶給出的負面評價時，需迅速與客戶取得聯系，深入了解客戶產生不滿的具體根源，竭盡全力解決客戶遇到的問題，提高品牌形象 4. 監測競品測評動態：關注同類型競爭產品在亞馬遜平臺上的測評情況，包括其評價數量的變化趨勢，通過深入分析競爭對手的優勢與劣勢，提出有針對性、差異化的競爭策略 任職要求： 1. 大專及以上學歷，外語/國貿/ 電子商務專業優先 2. 良好的德語（專八）口語及書面表達能力。 3. 有北美或歐洲亞馬遜站點的服務經驗，對亞馬遜的運營和平臺規則有一定的了解。 4. 熟練使用辦公室應用軟件，如 excel 和 word 等 5. 上班時間：下午15:00-晚上24:00