職責描述： 1.處理有關客戶投訴事宜，匯總并匯報給直屬上級； 2、客戶退貨進行檢驗和檢測，判定提貨狀態和退貨反饋的符合性； 3.協同技術部門調查、分析故障原因； 4、根據技術部門分析原因，確定責任部門，并下達不良問題的整改通知單；跟蹤責任部門的原因分析，整改措施及完成日期。確認整改效果以防再發措施確認； 5、市場不良問題的數據的收集，分析和統計； 6、客戶退貨和抱怨的處理和回復資料的整理，需要時提交8D報， 7、上級安排的其他臨時任務。 職位要求： 1.本科及以上學歷，理工科專業，25~35歲； 2、有半導體經驗優先； 3、善于溝通協調佳，思維敏捷，有較強的學習能力，責任心強，能積極主動的獨立工作，團隊意識好； 4、了解SPC/MSA/FMEA等質量工具。