更新于 2月5日

萬科物業-區域客服專家

1.2-1.5萬
  • 南京江寧區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服物業管理
客戶滿意度提升: 制定區域提滿統一動作,審核陣地提滿計劃; 對各陣地滿意度計劃執行情況進行驗證,執行落地通報; 滿意度數據變化時,通過數據分析挖掘原因,輔導陣地及時制定整改措施以提升 滿意度。 萬地盤地產遺留問題監督,對進度緩慢的陣地專項督辦,推動問題閉環。
客戶評價監督管理: 管家制定整改計劃與方案,推動陣地及時整改質量問題。 制定區域月度投訴案例分析,制定投訴回訪要求,抽查回訪并通報。 三-五星投訴跟進回復與關閉進度,即時審核強關。

工作地點

南京江寧區江寧九龍湖國際企業總部園

職位發布者

尹先生/招聘經理

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萬物云的空間科技服務(SpaceTECH),是萬物云結合在空間(社區、商寫、城市)運營領域的最佳實踐經驗,沉淀出的空間服務專業知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務產品,助力服務擴張和生態聯結,以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動,服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括:BPaaS(流程即服務)的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務項目3490個,商企服務項目超1900個,城市服務進駐城市21個,服務項目31個。
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