崗位職責:
1、負責住宅小區物業服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責。
2、負責小區物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率,了解部門年度經營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調,根據公司績效考核制度,按時完成對本小區人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關系,定期對小區業主和住戶發放意見征詢表,統計、分析、處理和回訪;
5、對外與相關部門建立良好的公共關系等。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、同行業人員要求有物業客服或工程等相關從業經驗2年以上。