崗位職責： 1.統籌BPO團隊日常運營，制定執行計劃并達成考核指標，嚴控人員流失率； 2.構建培訓與學習體系，提升團隊技能與服務質量，優化用戶體驗; 3.分析運營數據反饋，診斷服務流程痛點，推動合作方協同改進; 4.搭建人才梯隊培養機制，同時做好人員的選育用留及積極的工作氛圍營造； 5.主導跨部門資源協調，通過精益管理賦能業務決策與流程提效。 任職要求： 1. 遵守國家法律法規，無違法違紀行為； 2.年齡35周歲以下， 大學本科及以上學歷，且具備相應的學位； 3. 執行力強，能高效完成任務目標，領導能力突出，能營造積極進取的工作氛圍，激勵團隊成員共同成長； 4. 責任心和服務意識強，始終將用戶體驗放在首位，從用戶角度出發，積極推動服務改進； 5. 有相關工作經驗者優先。