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電商客服主管

6000-8000元
  • 西安蓮湖區
  • 西華門
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服質量管理服務質量業務質量質量運營電商出行咨詢服務
周末雙休,五險一金,薪資6-8K,有加班費,管理10人團隊 1. 建立業務質量監測機制,在業務流程中設置監測點,及時發現業務問題。 2. 通過系統數據提取及人工抽檢,分析業務數據,找出問題原因并提出改進措施。 3. 協助制定業務規范,對員工進行培訓和指導,確保業務操作符合質量標準。 4. 定期開展質量復盤,總結經驗教訓,不斷優化業務質量。 5. 與相關部門溝通協作,共同推進業務質量提升。 任職要求: 1. 大學及以上工作經驗,有服務質量監測/分析相關經驗優先。 2. 具備良好的學習和抗壓能力,能快速學習并掌握新業務知識。 3. 有較強的溝通、協調能力,能夠與團隊成員有效協作。 4. 具備一定的數據分析能力,能從數據中發現問題并跟進解決。 5. 熟練使用常見辦公軟件(如Excel等),能夠進行數據處理和分析。 (優先條件:本科,1年以上工作經驗,有客服相關項目經驗)

工作地點

西安市-蓮湖區-蓮湖區北大街118號4樓

入職公司信息

  • 入職公司: 位來小獵(寧波)信息技術有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區北京市朝陽區霄云路甲26號海航大廈
  • 公司人數: 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

王女士/崗位不合適拒絕我哦

三日內活躍
立即溝通
公司Logo位來小獵(寧波)信息技術有限公司
位來小獵成立于2018年1月,2019年6月完成A輪融資;聚焦行業精華,利用后發優勢,在1年以內成為行業黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經驗,具備豐富的人力資源專業知識和項目實踐,服務眾多500強企業和知名互聯網公司。位來小獵掌握專業領域核心資源,團隊迅速擴張,以北京為中心,在全國建立了10家分公司及辦事處,業務覆蓋全國。現有300+名員工,派遣、外包員工10000+名;服務客戶包括國家體育總局,百度,網易,物美多點,美團,字節跳動,喜馬拉雅,作業幫,得物,VIPKID,瓜子,京東,拼多多,喜茶,中國人保等。位來小獵以互聯網為載體,依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源,核心業務包括人才外包、專業招聘、業務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業涉及全國各領域,其中包括社交電商,旅游酒店,互聯網(教育),新零售,金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值,希望通過我們專業的服務和不懈的努力,幫助求職者找到更合適、更有發展前景的工作,破冰職場迷茫,為未來指引方向。一直以來,位來小獵秉承以專業誠信為核心,在專注人力資源服務的同時,為眾多求職者解決就業問題,優質、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外,公司還建立了完善的服務體系,為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠創造我們和求職者更好的未來!
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