更新于 5月6日

客服運營主管丨周末雙休入職五險一金

6000-10000元
  • 西安蓮湖區
  • 西華門
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售前客服售后客服企業服務互聯網咨詢服務
工作位置
1、有較強業務敏感度,能在接受完培訓后掌握服務技巧,深度了解云服務的平 臺、制度、薪酬體系; 2、通過云資源熱線、在線服務數據波動,快速分析定位問題,制定完善改善方案,并通過有效資源協同,保障方案落地,并及時跟進復盤效果;
3、對日常工作有思考、善于發現客戶在體驗上的障礙點,挖掘客戶需求,并推動問題解決及相關產品、流程優化;
4、能夠總結沉淀優秀的運營管理方案,通過輔導授課分享到團隊;
5、能夠帶領對接業務線的運營團隊(云虛擬崗),通過運營閉環保障達成業務服務指標要求; 6、能夠從組織層面分析業務現狀,并制定相關改進措施,促進組織目標達成;
7、能夠根據標住化流程對眾包資源進行管理,包括但不限于資源盤點(活躍度、規模變化監控)、資源等級管理、排班管理等。且基于日常管理標準和業務變化及時進行標準化流程的內容更新 工作時間 早九晚六,周末雙休

工作地點

西安蓮湖區宏府大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 位來小獵(寧波)信息技術有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區北京市朝陽區霄云路甲26號海航大廈
  • 公司人數: 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

唐娜/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo位來小獵(寧波)信息技術有限公司
位來小獵成立于2018年1月,2019年6月完成A輪融資;聚焦行業精華,利用后發優勢,在1年以內成為行業黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經驗,具備豐富的人力資源專業知識和項目實踐,服務眾多500強企業和知名互聯網公司。位來小獵掌握專業領域核心資源,團隊迅速擴張,以北京為中心,在全國建立了10家分公司及辦事處,業務覆蓋全國?,F有300+名員工,派遣、外包員工10000+名;服務客戶包括國家體育總局,百度,網易,物美多點,美團,字節跳動,喜馬拉雅,作業幫,得物,VIPKID,瓜子,京東,拼多多,喜茶,中國人保等。位來小獵以互聯網為載體,依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源,核心業務包括人才外包、專業招聘、業務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業涉及全國各領域,其中包括社交電商,旅游酒店,互聯網(教育),新零售,金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值,希望通過我們專業的服務和不懈的努力,幫助求職者找到更合適、更有發展前景的工作,破冰職場迷茫,為未來指引方向。一直以來,位來小獵秉承以專業誠信為核心,在專注人力資源服務的同時,為眾多求職者解決就業問題,優質、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外,公司還建立了完善的服務體系,為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠創造我們和求職者更好的未來!
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