一、崗位職責 （一）客房清潔與整理 1. 按照酒店規定的清潔標準和流程，對客房進行全面清潔，包括但不限于床鋪整理、衛生間清潔、家具擦拭、地面清掃等。確保客房內的每一個角落都干凈整潔，為賓客提供舒適的居住環境。 2. 在清潔過程中，仔細檢查客房內的設施設備（如電視、電話、燈具、水龍頭等）是否正常運行，如有損壞或故障及時報告主管，并協助維修人員進行維修。 3. 根據酒店的要求，更換客房內的布草（床單、被套、毛巾等）和易耗品（如牙刷、牙膏、洗發水等），保證物品的充足和衛生。 （二）客房服務與維護 1.滿足賓客在客房內提出的合理服務需求，如為賓客提供額外的毛巾、毛毯、枕頭等物品。及時響應賓客的呼叫，確保賓客的問題能夠得到迅速解決。 2.協助其他部門完成與客房相關的工作，如配合工程部進行客房設施的維修和保養，與洗衣房進行布草的交接等。 （三）安全與衛生檢查 1. 在清潔客房時，注意檢查客房內是否存在安全隱患，如電線外露、地板濕滑等問題，并及時采取措施消除隱患。同時，確?？头績鹊南涝O備（如滅火器、煙霧報警器等）處于正常狀態。 2. 遵守酒店的衛生和安全規定，妥善處理清潔過程中產生的垃圾和化學用品，防止污染環境和對人體造成傷害。 3. 遇到可疑人員或違法行為及時上報。 （四）物品管理與盤點 1. 負責客房清潔工具和清潔用品的管理，定期檢查清潔工具的使用情況，如有損壞或丟失及時上報。合理使用清潔用品，避免浪費。 2. 根據主管的安排，參與客房部物品的盤點工作，如布草、易耗品等，確保賬物相符。 二、任職要求 （一）教育背景 學歷不限，但需具備基本的讀寫能力。 （二）工作經驗 有客房服務相關經驗者優先，但無經驗者可接受培訓后上崗。 （三）技能要求 1.五官端正，身體健康，能聽說普通話。 3.熟悉客房清潔流程和標準，能夠熟練使用各種清潔工具和清潔用品。 4.有一定的溝通能力，能夠與同事和賓客進行簡單的溝通。 （四）個人素質 1. 工作認真、細致、有責任心，能夠吃苦耐勞，有較強的執行力。 2. 具有團隊合作精神，服從上級安排，能夠適應酒店的工作強度和工作環境。 3. 誠實正直，尊重賓客的隱私，保護賓客的財物安全。