運營支持工程師/專家 一、崗位職責 1. 銷售線索管理：收集、篩選并分配海外市場銷售線索，維護 CRM 系統，確保潛在客戶 高效跟進 2. 訂單與項目跟蹤：協助項目經理/業務經理跟進從下單到交付的全流程進度，協調工廠、 物流、質檢等環節，及時反饋狀態并推動問題解決 3. 流程及 SOP 優化：編寫并完善運營流程及標準作業流程（SOP），定期評審并推進效 率改進 4. 跨部門協調：與產品、市場、財務、技術支持等團隊緊密對接，確保報價、合同及發貨 流程規范、順暢 5. 市場活動支持：協助籌備海外展會、網絡研討會及線上推廣，整理展會資料包、設備手 冊及演示文檔 6. 數據分析與報告：定期匯總運營和銷售數據（如線索轉化率、訂單完成率、客戶滿意度 等），編制 KPI 報表，為管理層決策提供可視化支持 7. 臨時及出差支持：根據業務需要，接受不定期國內外出差，參與現場客戶拜訪、設備安 裝調試及售后回訪 二、任職要求 1. 本科及以上學歷，暖通工程（HVAC）、工業工程、機械工程、環境工程或相關專業； 2. 1–3 制造業或工業設備及相關行業運營/運維或銷售支持經驗； 3. 英語語言能力優秀，CET- 6 及以上，具備良好的聽說讀寫能力 4. 熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎數據分析能力，能夠運 用圖表和報表幫助團隊洞察運營瓶頸； 5. 溝通協調能力強，責任心強，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力； 6. 能接受不定期出差，服從公司的安排，具備較強的現場執行力和適應能力。