崗位職責 1. 需求評估：負責對客戶的需求進行詳細評估，確保能夠提供符合客戶需求的服務方案。 2. 服務方案確定：根據需求評估結果，制定具體的服務方案，并與客戶進行溝通確認。 3. 合同簽訂：協助客戶完成合同的簽訂流程，確保所有條款清晰明了。 4. 客戶咨詢：解答客戶在售前及售后遇到的問題，提供專業的咨詢服務。 5. 售后服務：處理客戶的售后問題，包括但不限于服務體驗、產品使用、維修等。 6. 客戶維護：定期與客戶保持聯系，了解客戶滿意度，提升客戶體驗。 7. 協調調度：協調內部資源，確保服務的順利進行。 8. 投訴受理：及時處理客戶投訴，解決客戶問題，提升客戶滿意度。 9. 數據管理：收集和整理客戶數據，為后續服務提供支持。 10. 滿意度回訪：定期進行客戶滿意度調查，收集反饋意見，持續改進服務質量。