工作職責： 1、遵守員工守則和公司各項規章制度； 2、負責游客咨詢工作； 3、負責解決游客問題； 4、負責簡單游客投訴及抱怨處理； 5、負責400電話接聽； 6、負責班組內日常及專項工作開展； 7、履行其他臨時性的工作職責。 任職資格： 1、身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質高雅； 2、大專及以上學歷，有1-3年工作經驗者優先； 3、待客主動熱情，樂于關心客人； 4、善于觀察，精神飽滿，工作細心； 5、具有較強的工作責任心、溝通能力，抗壓能力強； 6、具有客訴處理相關經驗。