1負責前廳部的全面工作。 2對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 3.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。 4.工作策劃 (1)負責策劃本部門的工作； (②制定本部門的財政預算; (3)主持部門業務會議，進行業務溝通 (4)向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作; (5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通; 5.工作檢查 (1)檢查總服務臺各部員工的儀表．儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序．整潔美觀; (2)檢查前廳的儀容、儀表、儀態及工作程序 (3)檢查房間預訂情況，了解和掌握房態