職位描述:
1.負責審核并受理用戶現場提交的材料信息;
2.負責監督用戶現場查詢行為,處理解決用戶現場服務問題;
3.負責接聽網站服務熱線電話,熟悉各項業務工作,準確及時的解答用戶問題;
4.負責審核處理網站注冊信息;
6.負責在線受理回復用戶服務咨詢工作,妥善處理用戶質疑和投訴。
任職要求:
1.能熟練使用辦公軟件,具備一定的文字寫作能力;
2.具有良好的業務溝通能力和隨機應變能力,能妥善處理突發事件;
3.具有較強的團隊合作意識和工作責任感;
4.具有較強的服務意識,待人熱忱周到,性格開朗樂觀,認真細致有耐心;
5.具有較強的保密意識,具備一定的保密知識;
6.有軍隊服役及現役家屬、國防單位工作經驗的優先。