1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并確保設施處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.制定前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準，并對前廳部各項工作實施全面監管。