職責描述:
1、 協助部門負責人進行前介工作,提供工程改善和物業用房及配置建議,確保工程順利完成。
2、負責業主所報修房屋問題的接收、現場勘察、維修方案制定、過程跟進、驗收及業主聯系回復等工作事宜;
3、負責協調業主及施工單位之間關系、接待處理客戶投訴,完善協調溝通記錄,落實維修事宜;
4、負責協調房修問題的人員、材料、資金和施工現場監管;
5、及時處理業主報修的房屋質量問題,快速響應并解決業主的訴求,提高業主的客戶滿意度。
任職要求:
1、了解并掌握工程施工等知識,具有3年及以上房修工程師工作經驗優先;
2、具有較強的溝通協調能力;
3、熟練掌握常用電腦辦公軟件。