平安致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團。2020年，平安聚焦“大金融資產”與“大醫療健康”，持續推動智能化、數據化經營轉型，運用科技助力金融業務提升服務效率、獲客能力和風控水平；并在降低運營成本的同時，大力鼓勵金融科技、醫療科技創新，將創新科技深度應用于“金融服務、醫療健康、汽車服務、智慧城市”生態圈，實現“科技賦能金融、科技賦能生態、生態賦能金融”。平安持續優化“一個客戶、多種產品、一站式服務”的綜合金融經營模式，依托本土化優勢，踐行國際化標準的公司治理與經營管理，為2.18億個人客戶和5.98億互聯網用戶提供金融生活產品及服務。在繼續專注個人業務發展的同時，平安也持續將“1+N”理念推廣到團體業務中，通過各團體業務單位的合作協同，以提升團體客戶價值和團體業務貢獻。