客戶經營崗 職位介紹：全面評估公司客戶資源及管理現狀，制定分階段的客戶經營與價值實現策略，通過運營策略的策劃及實施幫助公司更好地經營客戶，搜集營銷線索，促進公司業務轉化。 主要職責： 1、針對目標客群制定不同的經營規劃，保持內容的更新頻率和質量，提高客戶與運營人員互動率。結合保險行業熱點、公司產品特點和客戶需求，策劃高質量的內容，包括保險知識普及、產品介紹、案例分享、行業資訊等。 2、根據年度運營目標，溝通和了解各部門的需求，定期組織運營隊伍的客戶經營技能培訓和系統使用培訓，推動隊伍完成運營目標。 3、熟悉客戶轉化流程鏈路，溝通渠道和運營人員的需求，細化系統開發規則，提交系統開發需求，不斷迭代客戶經營管理系統，支持和滿足各類業務場景。 4、定期進行客戶行為數據、運營人員指標分析，包括客戶活躍度、留存率、運營人員工作執行率、內容互動等指標，評估運營效果。根據數據分析結果，調整運營策略，優化運營效果。編制客戶運營報告，向管理層匯報運營情況和成果。 5、與業務渠道、后援部門緊密合作，確?？蛻暨\營與公司整體戰略和業務目標一致。協調各部門資源，共同推進客戶營銷活動和客戶服務工作。 6、領導交辦的其它工作。 崗位要求： 1、具備活動策劃和組織能力，能夠獨立完成客戶運營活動的策劃和執行。 2、具備良好的內容策劃和編輯能力，能夠創作吸引人的內容； 3、熟悉企業微信/小紅書/微信群等客戶運營模式，具備良好的客戶運營及數據分析能力； 4、突出的項目管理的能力與協調能力，有清晰的項目管理的思路，能抓住關鍵的項目節點、協調各方的資源來達成目標 ； 5、具備良好溝通能力，執行能力，學習能力，演講能力； 6、熟練使用word、excel，PPT等辦公工具； 7、思維活躍、有創新的營銷sense，有激情、有擔當。 8、3年及以上保險公司工作經驗，1年以上企業微信/小紅書/微信社群客戶運營經驗。 9、有強大的自驅力、毅力和耐心，抗壓能力強，執行力強，面對變化時能夠保持樂觀積極的心態。其他信息