更新于 2025-05-05 00:30:03

包住10086客服

5000-7000元
  • 清遠清城區
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服網絡客服客服客服文員咨詢服務
您好,請認真查閱以下簡章,符合要求請您投遞簡歷
【崗位名稱】移動10086接聽客服文員(純接聽、非銷售)
【公司福利】
1、住宿問題--提供住宿。不住宿舍則補貼200元/月。
2、用餐問題--每個工作天均有伙食津貼。(離家近的同事可帶飯,公司有微波爐和冰箱)
3、上班時間--(純接聽非銷售)8:00-22:00兩班制,每班次8小時。
4、休假問題--采用輪休制
5、培訓:免費帶薪培訓(崗前培訓、技能培訓、素質培訓等)。
6、試用期:試用期加培訓,綜合月薪為3500-4000元/月(試用期2個月)
7、轉正后工資: 3500-7000元/月+績效+獎金,在職70%員工綜合月薪4000-5500元/月,均薪4500元以上/月;員工平均年薪5萬,優秀員工年薪可達6萬以上。
8、員工享有五險一金,綜合社保,公積金。
9、一年3次季度獎,一次年終獎。 根據當季或全年KPI考核結果發放;不定期組織大型的業務、營銷、知識勞動競賽,按比賽名列順序領取激勵獎金。
10、每年五大法定節假日均發放過節費,每年6-10月每月發放高溫補貼費。
11、更多福利:開門利是、每年有機會享受調薪福利。按國家規定享受帶薪年假、加班費、不定期旅游等福利。
12、豐富多彩的員工活動:如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。
13、良好的晉升機制:4—6個月一次晉升
【崗位職責】
1、接聽肇慶10086神州行、動感地帶人工熱線服務,負責各種電子渠道(包括熱線、網上客服、短信、彩信、IVR等)的客戶咨詢和業務辦理,為客戶提供標準服務.
2.負責各電子渠道客戶投訴的受理,協助相關部門開展投訴處理工作;
3.協助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見。
【職位要求】
1、高中,中專及以上學歷,專業、性別不限,17--35周歲
2、熟練使用電腦基本操作,電腦打字一分鐘25個,無需工作經驗;
3、普通話標準,聲音甜美,吐字清晰流暢,具有良好的溝通能力;
【上班時間】
1. 彈性工作時間,倒班輪休,根據排班,每天工作7-8小時,輪休8天。
2. 排班時間:8:00-22:00
[晉升空間]
橫向:班長助理--班長--主管助理--主管--運營助理--運營經理--總監--副總;
縱向:IT技術師,專職培訓師、質檢專員或人事,后勤等方向發展。
【上班地址】
清遠市清城上廓北江金廓小區

工作地點

清遠清城區金廓小區

職位發布者

肖女士/專員

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