崗位職責： 1、負責解答公司客戶的健康管理基本咨詢，配合公司產品的銷售及推廣； 2、根據公司整體營銷計劃,完成個人及部門銷售指標； 3、負責客戶的健康管理；為客戶提供健康管理的同時，進行個性化健康指導和咨詢工作； 4、負責應對受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作； 5、根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態，處理后要及時進行客戶回訪； 6、及時將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門； 7、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等； 8、協調市場、策劃等其他部門的工作，提供客服工作的支持； 9、及時完成領導交辦的其他任務。