更新于 5月12日

客服主管

8000-12000元
  • 成都雙流區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服質檢客服貿易/進出口貨運/物流/倉儲船舶/航空/航天/火車制造
崗位職責
1、負責部門工作計劃完成情況的追蹤及反饋, 負責客戶貨物訂單跟進、處理及后續貨物跟進工作; 2、負責客戶開戶、賬單核對、報關資料上報整理、空運艙位落實、booking填寫等; 3、協助領導完成團隊日常工作安排及完成情況,組織開展部門專業知識及技能的培訓; 4、負責貨物的協調對接工作、線路安排、以及跟蹤與反饋和處理發貨過程中出現的各類問題; 5、負責代理商業務對接、發貨、跟蹤與反饋和處理發貨過程中出現的相關問題; 6、負責協助上級領導做好團隊管理工作; 7、協助上級處理突發及緊急事件。
崗位職責
1、負責統籌規劃部門工作,制定年度/月度工作計劃,考核/監督/追蹤績效完成情況; 2、負責制定部門標準工作流程SOP流程圖; 3、配合行政人事部做好團隊人員晉升、降薪降職優化等工作; 4、熟悉各航司的航線布局、飛機機型、載量和板位情況; 5、熟悉市場航線價格走勢,設計公司航線產品、形成規范化作業標準; 6、負責聯系市場代理收貨,提供倉配路線和方案; 7、每天匯報收運進度,艙位情況; 8、設計航線打板方案(CBA),指導現場操作打板,提高航班整體收益; 9、確保航班不空倉,按時出運,并及時匯報飛行情況; 10、與客戶之間保持良好的溝通與交流,協助解決拉貨,艙位異常調整; 11、完成團隊日常工作安排及完成情況,組織開展部門專業知識及技能的培訓; 12、完成總經理安排的其他工作。

工作地點

雙流區成都東航中心T2寫字樓705

職位發布者

王女士/HRBP

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公司Logo菲利克斯(成都)國際貨運代理有限公司
菲尼克斯貨運代理有限公司(Phoenix Logistics ShenzhenLimited)成立于 2017年,總部設在深圳。2019年 5月在杭州成立深圳菲尼克斯貨運代理有限公司杭州分公司(Phoenix Logistics ShenzhenLimited HangZhou Branch),2019年 12月在香港成立 CARGO MASTER LOGISTICS LIMITED。2021年 6月在上海成立深圳菲尼克斯貨運代理有限公司杭州分公司(Phoenix Logistics Shenzhen Limited Shanghai Branch).2022年 1月在成都成立菲尼克斯(成都)國際貨運代理有限公司(Phoenix Logistics(Chengdu) Limited).菲尼克斯是全國性專業提供運輸代理服務公司,主要經營項目有國際海運,空運,散貨,拖車,報關報檢,世界其它各國進出口所需配套單證等業務,并提供優質的散貨拼箱業務。公司已與全世界 142個國家、地區建立了廣泛的業務合作關系,我司在整個供應鏈中提供綜合運輸解決方案,將公司的物流挑戰轉化為競爭優勢?!耙匀藶楸?,穩健經營”的宗旨,“以顧客為中心,以品服務為根本”的至誠理念,堅持“誠信為本,操守為重”的經營策略,我司與客戶密切合作,了解他們的供應鏈需求,竭誠為每一位顧客提供優質的服務,提供具有商業價值的一站式物流解決方案。經過 2018年一年的探索和磨合,在 2019年進入新的階段,展開了全國性至俄羅斯空運業務。2020年,由于全球疫情爆發,物流業務突飛猛進。為順應市場需求,我司承運了多個客改貨航班,接近 100架次的航班來往中國與歐洲運輸貨物。我司擁有長期合作的航空公司與船公司。如:深圳順豐;中國國際航空,深圳航空;中遠海運;中聯航運;長榮海運;俄羅斯艾菲航空是我司戰略合作伙伴。
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