【崗位職責】 1.按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作； 2.關注客房情況，發現特殊情況及時反映給上級，并在工作日志上做記錄； 3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等，需消毒的物品和設施； 4.按規范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺； 5.做好每天大清潔項目和單項清潔項目； 6.做好清潔用具和設備的維護保養工作； 7.規范清掃客房，發現設施設備有故障或損壞，立即上報上級，同時進行報修； 8.做好樓層客房鑰匙、對講機的領用、保管和交接工作； 9.及時執行主管的對客服務指令，滿足客人合理要求，并及時反饋結果； 10.與主管合作，做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、客用品； 11.及時滿足客人提出的合理需求，超出職權范圍第一時間報告上級； 12.樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級； 13.在完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓； 14.完成上級指派的其他任務。 【崗位要求】 1.有客房服務員工作經驗優先考慮。 2.具有良好的服務意識、愛干凈。 3.工作認真負責，服從工作安排。